我們的功能邏輯
我們的特點
一站式互動溝通
多平臺接入，快速響應客戶咨詢
多重技術保障，消息收發(fā)穩(wěn)定安全
支持文字、圖片、表情、視頻、文件等多種富媒體消
智能路由分配
智能識別客戶，熟客優(yōu)先
指定客服，提供最合適的服務
多種分配規(guī)則靈活選擇，提升服務滿意度。
多語種翻譯
內置自動及人工翻譯功能，任意對話自動翻譯
回復時翻譯為客戶語言，提高客戶溝通體驗
訪客資料管理
客服離線后，訪客端自動顯示為離線留言表單
訪客留言、訪客名片統(tǒng)一在訪客資料中管理
全方位客戶畫像
訪客行為跟蹤，精準描繪客戶畫像
客戶軌跡完整記錄，主動營銷有據可依
全渠道歷史記錄統(tǒng)一查看，客戶需求全面掌握
線索轉化管理
創(chuàng)建、查詢、轉移線索
推進線索轉化，時間軸記錄跟進過程。
支持個性化配置
數據字段自定義
營銷話術自定義
訪客端界面風格自定義
支持跨職能協作
系統(tǒng)功能結構靈活，支持多職能 權限管理
系統(tǒng)適合大中小各類企業(yè)使用
服務過程統(tǒng)計，高效管理
實時動態(tài)監(jiān)控、客戶服務多維管控
線索數、在線時長，關鍵工作指標量化分析
支持PC端、移動端客服接待
隨時隨地，接待訪客
客戶來訪、訪客消息多端提醒，即時回復。
支持PC端、移動端網站入口
一次安裝，多端支持
自動適配PC端和移動端網站
